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SSOOOK FAQ

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제목 네이버페이로 결제 했는데 교환 가능한가요?
작성자 SSOOOK (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-03-30
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  • 조회수 45

 

교환신청 전에 교환/반품 안내 꼭 확인 해 주세요.


교환/반품  안내사항  바로가기


색상 변경, 사이즈 변경 등 단순 변심 교환

보다 고객님께서  빠르게 상품을 받으실 수 있도록 해 드리기 위해


먼저 주문하셨던 상품 반품 신청 하신 후 , 신규주문을 해 주시면 됩니다. 


신규주문 해 주신 상품은 14:00 까지 주문, 결제 까지 완료 되시면  빠른 출고가 가능 하며 ,


반품 신청 하신 상품은 당일 회수 접수를 통하여 , 익일~3일 내에 기사님께서 방문 하시니


처음 받으신 상태 그대로 재포장 해 주셔서 기사님께 전달 해 주시면 됩니다.


네이버페이 ㅡ> 주문내역 ㅡ> ssoook 주문번호 클릭 ㅡ> 반품신청




네이버페이 결제 반품안내 바로가기






상품 불량 , 오배송으로 인한 교환


상품 불량 / 오배송으로 인한 교환 접수를 해 주시면 ,

사진 및 동영상을 링크와 함께 문자 요청.

1차 검수진행 후 


회수 접수 되며 , 

기사님이 익일 1~3일 이내  방문 하십니다.


지역에 따라 방문일정은 다를 수 있으며 , 기사님이 방문시 전화 , 혹은 문자 남겨 주시니 

기사님 방문시 상품 잘 포장 하셔서 전달 해 주시면 됩니다.(지역마다 차이는 있을 수 있습니다)


기사님 수거 후 2~3일 안에 택배사 대리점 도착 으로 배송완료로 변경이 되며 

실제 물류에 도착이 아니므로 물류에 도착까지 1~2일정도 더 소요 되실 수 있습니다.


물류 도착 후 2차 상품 검수 후  교환출고 됩니다.


상품 불량 , 오배송으로 인해 더 궁금하신 사항 있으시면 네이버페이에 문의게시판 혹은 


ssoook  공식홈페이지 1:1 게시판에 문의 남겨 주시면 


더 상세히 상담 해 드리겠습니다.


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